Nous vous proposons pour ces produits spécifiques et indiqués comme tels une réparation ou un échange en cas d’usure anormale ou d’un vieillissement précoce ou un défaut d’étancheité. La décoloration de la toile ne constitue pas un vieillissement prématuré sauf dans le cas où elle intervient durant les 2 premières années suivant la date d'achat. L’objectif étant de couvrir tout défaut éventuel de fabrication ou de vieillissement précoce. Il faut cependant bien faire la différence entre une bâche et un mur de béton.
Quels sont les conditions d’applications de notre garantie ?
La garantie prend effet à la date du jour de livraison. Les produits détériorés suite au transport ne rentrent pas dans le cadre de la garantie, le client devant établir des réserves ou refuser le colis lors de la réception. Tous nos produits doivent être installés selon nos notices de montage et utilisés dans le respect des règles de l’art de la profession, en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. Toute demande de prise en garantie devra être effectuée auprès de notre service commercial et validée par notre SAV. Après validation de l'éligibilité de la garantie, es frais de retour de la bâche en nos locaux seront à la charge du client. La garantie d’un produit défectueux s’applique après retour du produit dans nos ateliers pour analyse et vérification des problèmes par notre société. Notre société se réserve le droit de décider de la réparation ou de l’échange d’un produit. Nous assurons la prise en charge totale de la réparation ou du remplacement déprécié de la valeur de la bâche selon le coefficient de vétusté suivant :
- 1 re année : 100%
- 2 e année : 80%
- 3 e année : 60%
- 4 e année : 40%
- 5 e année : 20%
Quels sont les produits concernés par notre garantie ?
Tous les produits réalisés sur mesure et dans notre atelier sont concernés par cette garantie.
Quels sont les problèmes couverts par notre garantie ?
Tous les problèmes liés à une malfaçon sont couverts par la garantie acheter-ma-bache.com. Sont considérés comme malfaçon, les coutures, soudures et accessoires constatés comme défecteux dans le cadre d'une utilisation normale. Consultez également les garanties fabricants Dickson® et Serge Ferrari®.
Quels sont les problèmes exclus par la garantie ?
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d'une utilisation ou une mise en oeuvre non conforme.
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d'un viellissement dû à un flottement de la toile, de l'usure par abrasion ou de la formation d'une poche d'eau.
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d'une déformation de la toile dues aux éléments de tension.
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d'un nettoyage avec des produits non adaptés.
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d'une exposition à un vent violent.
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d'une pollution atmosphérique ou de projections accidentelles.
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Le non-respect des conseils d’installation et d’utilisation des notices des couvertures qui entraînent une usure anormale du produit.
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Toutes modifications de nos fabrications
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Les détériorations dues au nettoyage avec un produit autre que celui recommandé. Les dégradations consécutives à la condition météorologique telle que vents violents, chutes de neige, grêle violente, orage (foudre).
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L’usure due à des frottements anormaux, à des margelles abrasives ou fortement bombées présentant des décalages de niveau.
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Œillets arrachés traduisant des conditions météorologiques trop extrêmes (vent, grêle, poids de la neige…)
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Montage inadapté, mauvaise fixation (prise au vent trop importante, trop peu de « pente » et donc poches d’eau, mauvaise tension…)
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Mauvaise utilisation : Déchirure liée à un objet coupant : Clou, couteau, cutter…
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Brûlures
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Défaut d’apparence ne nuisant pas aux aspects fonctionnels (taches, mousses rouille….)
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Destruction par négligence ou volontaire
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Détournement de l’utilisation normale de la bâche
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Les vieillissements mécaniques de la toile tels que les déformations dimentionnelles dûes aux éléments de tension,
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les éléments de tension et d'accrochage, les soudures de raccord et accessoires soudés ou cousus,
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les éléments de manoeuvre, les dégradations dues à l'utilisation de produits détergents inadaptés,
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Le vieillissement dû à un flottement de la toile, l'usure dûe aux frottements.