Où livrons-nous ?
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, ainsi qu’en Belgique, au Luxembourg et en Espagne.
Quels sont les délais de livraison ?
- Produits sur mesure : livraison sous 2 à 3 semaines, comprenant la fabrication et l’acheminement.
- Accessoires commandés seuls : livraison sous 48 heures, hors week-ends et jours fériés.
Si un délai particulier s’applique à un produit ou à votre destination, il est précisé avant la validation de votre commande. Le délai communiqué pour votre commande est celui à prendre en compte.
Vous commandez des produits sur mesure et des accessoires ? Tous les articles sont regroupés pour être livrés ensemble. Les accessoires sont donc expédiés avec les produits sur mesure, une fois leur fabrication terminée.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Aucune livraison n’est assurée les samedis, dimanches et jours fériés.
Combien coûte la livraison ?
Livraison des bâches
La livraison des bâches est gratuite.
Livraison des accessoires commandés seuls
Les frais de livraison dépendent du montant TTC des accessoires commandés :
- Jusqu’à 50 € TTC inclus : 10 € TTC de frais de livraison.
- Plus de 50 € TTC et moins de 200 € TTC : 14 € TTC de frais de livraison.
- À partir de 200 € TTC : livraison gratuite.
Livraison d’une bâche avec des accessoires
Si votre commande comprend une bâche et des accessoires, la livraison de l’ensemble est gratuite.
Les frais de livraison applicables à votre commande sont récapitulés avant la validation du paiement.
Comment se déroule la livraison ?
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs. Le mode d’acheminement est adapté au poids, au volume des colis et à la destination de votre commande.
Selon le transporteur et le service utilisé, vous recevez un e-mail ou un SMS vous informant du suivi et des modalités de livraison. Lorsqu’un créneau est proposé, il peut correspondre à une matinée ou à un après-midi. Une heure précise ne peut pas être garantie, notamment en raison de la circulation et de l’organisation des tournées.
Pour faciliter la livraison, pensez à renseigner une adresse complète, un numéro de téléphone joignable et une adresse e-mail valide. Précisez également les informations utiles à l’accès : code, bâtiment, nom sur la sonnette ou contraintes particulières.
Réception des colis lourds ou volumineux
Les colis encombrants sont livrés au pas de la porte de la maison ou au pied de l’immeuble. La livraison ne comprend pas la montée à l’étage.
Si votre commande est lourde ou volumineuse, prévoyez l’aide d’une autre personne pour déplacer les produits après leur réception.
Que faire en cas d’absence ?
En cas d’absence, les modalités de récupération ou de nouvelle présentation dépendent du transporteur. Vous pouvez être informé par un avis de passage, un e-mail ou un SMS.
Suivez les instructions communiquées et contactez rapidement le transporteur afin d’organiser la suite de la livraison.
Une question sur votre livraison ?
Pour toute question concernant l’acheminement de votre commande, contactez-nous au 05 59 67 70 88 ou utilisez notre formulaire de contact . Pensez à préciser votre numéro de commande pour faciliter son suivi.